Website https://duocthaoxanh.vn/ cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập, tìm hiểu sản phẩm, đăng ký tư vấn, đặt hàng và sử dụng các dịch vụ trên website.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân. Khi truy cập hoặc sử dụng website, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được nêu trong chính sách này.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn sản phẩm;

• Xác nhận thông tin đặt hàng;

• Giao hàng, thu tiền và hỗ trợ sau bán hàng;

• Liên hệ với khách hàng khi cần xác minh thông tin đơn hàng;

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi, khuyến mại hoặc chính sách chăm sóc khách hàng nếu khách hàng đồng ý;

• Giải quyết khiếu nại, đổi trả, bảo hành hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng;

• Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm người dùng và hiệu quả hoạt động của website;

• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Tùy từng thời điểm và mục đích sử dụng, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:

• Họ và tên khách hàng;

• Số điện thoại;

• Địa chỉ nhận hàng;

• Email nếu khách hàng cung cấp;

• Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi của khách hàng;

• Thông tin sản phẩm đã đặt mua;

• Lịch sử đơn hàng, giao dịch, thanh toán;

• Thông tin kỹ thuật khi truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập, hành vi truy cập và các dữ liệu tương tự.

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích tư vấn, bán hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành website.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được sử dụng trong phạm vi nội bộ và cho các hoạt động cần thiết liên quan đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, bao gồm:

• Bộ phận tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng;

• Bộ phận xử lý đơn hàng, giao nhận và kế toán;

• Đối tác vận chuyển để thực hiện việc giao hàng;

• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu hoặc hỗ trợ vận hành website nếu cần thiết;

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi không bán, cho thuê, trao đổi hoặc chia sẻ trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu tại chính sách này, bao gồm xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, đối soát giao dịch và đáp ứng yêu cầu quản lý theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu xóa, chỉnh sửa hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật, điều kiện kỹ thuật và nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc nếu có.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi nguy cơ truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, chỉnh sửa, phá hủy hoặc mất mát dữ liệu.

Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm:

• Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân trong phạm vi nhân sự có trách nhiệm;

• Sử dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ hệ thống website và dữ liệu khách hàng;

• Kiểm tra, rà soát hệ thống nhằm hạn chế rủi ro mất an toàn thông tin;

• Yêu cầu các bên liên quan đến xử lý dữ liệu tuân thủ trách nhiệm bảo mật;

• Không công khai thông tin cá nhân của khách hàng nếu chưa được khách hàng đồng ý hoặc không thuộc trường hợp pháp luật cho phép.

Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân, không chia sẻ mã xác nhận, thông tin thanh toán hoặc dữ liệu nhạy cảm cho các bên không đáng tin cậy.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Biết về việc thông tin cá nhân của mình được thu thập và sử dụng;

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân;

• Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo, khuyến mại nếu không còn nhu cầu;

• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép;

• Khiếu nại hoặc phản ánh nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc bị tiết lộ trái phép.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin được công bố tại cuối chính sách này.

7. Việc sử dụng cookies và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookies hoặc các công nghệ tương tự nhằm ghi nhớ thông tin truy cập, cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu quả hoạt động của website và hỗ trợ các hoạt động tiếp thị phù hợp.

Cookies có thể giúp website ghi nhớ lựa chọn của khách hàng, tối ưu tốc độ truy cập, thống kê lượt xem, nguồn truy cập hoặc hành vi tương tác trên website.

Khách hàng có thể thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookies. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng hoặc một số tính năng của website.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch có phát sinh thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản, khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin tài khoản nhận tiền, nội dung thanh toán và các thông báo chính thức từ chúng tôi.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP, mã PIN, thông tin đăng nhập ví điện tử hoặc các dữ liệu bảo mật cá nhân khác. Khách hàng tuyệt đối không cung cấp các thông tin này cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào mạo danh website.

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu lừa đảo, giả mạo hoặc giao dịch bất thường, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

9. Chia sẻ thông tin cho bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba trong các trường hợp cần thiết và hợp lý, bao gồm:

• Đơn vị vận chuyển để giao hàng;

• Đơn vị thanh toán để xử lý giao dịch;

• Đơn vị kỹ thuật hỗ trợ vận hành, lưu trữ, bảo trì hệ thống;

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;

• Trường hợp khác khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo quy định pháp luật.

Các bên thứ ba có liên quan được yêu cầu sử dụng thông tin đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết và có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định.

10. Thông tin trẻ em

Website và các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi không nhằm mục đích thu thập thông tin cá nhân của trẻ em khi chưa có sự đồng ý của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp.

Trường hợp phát hiện thông tin cá nhân của trẻ em được cung cấp không phù hợp, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để xử lý, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ theo quy định pháp luật.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này tại bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi công nghệ, yêu cầu quản lý hoặc quy định pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website https://duocthaoxanh.vn/. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra chính sách để cập nhật các nội dung mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó.

12. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu, khiếu nại hoặc đề nghị nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Website: https://duocthaoxanh.vn/
Hotline: 0973.523.590
Email: htxduocthao@gmail.com
Địa chỉ: Xóm Bái Tam, Xã Nật Sơn, Tỉnh Phú Thọ, Việt Nam

Chúng tôi cam kết tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi các yêu cầu hợp lệ của khách hàng trong thời gian phù hợp theo quy định và điều kiện thực tế.